Что такое CRM Битрикс?

В данном обзоре, постараюсь кратко и просто рассказать о возможностях СРМ Битрикс 24 и как эти возможности можно использовать для развития бизнеса и роста продаж.
Этот обзор, прежде всего, для руководителей, которые что-то слышали о СРМ и которые выбирают подходящее решение для внедрения в своей компании.

поменялась роль отдела продаж – от продажи к управлению взаимоотношениями с клиентом

Звонки из CRM

Вы арендуете номер или подключаете свою телефонию, и все звонки и записи разговоров сохраняются в CRM

CRM позволяет упорядочить данные о клиентах и сделках

При поступлении нового звонка или входящего обращения, система автоматически создает новый лид.
Если же обращение от зарегистрированного клиента, CRM автоматически перенаправляет клиента ответственному за него менеджеру
СРМ помогает продавать
CRM предоставляет принципиально иной уровень взаимоотношений с клиентом

Управление взаимоотношениями с новыми и действующими клиентами

CRM-решение создано специально для отдела продаж, для достижения главной цели – повысить эффективность работы и как можно скорее привести к сделке максимальное количество заказчиков, обеспечив рост среднего чека и положительные отзывы
Воронка продаж Битрикс

Вся работа коммерческого отдела под рукой

Все заявки собираются в Лидах
Удобный интерфейс отображает статусы заявок
Достаточно одного взгляда для понимания текущей ситуации
Лиды в Битрикс

Подробная информация о заявке под рукой

Каждая заявка содержит подробную информацию:
Цены
Поставщики
Адреса
Телефоны поставщиков и Клиентов
Дата встречи
Товары и многое другое
Информация о лидах и сделках в Битрикс

Система автоматического формирования документов

Огромный список документации больше не нужно заполнять вручную
Интегрирован с ЕГРЮЛ
Формирование документов в Битрикс
Договор, КП, счет, АКТ – всё сформирует и отправит Клиенту Битрикс

Система интеллектуального напоминания

Битрикс в нужный момент напомнит о важном событии, занесет его в календарь и спросит менеджера о результате встречи
Напоминания в Битрикс

Скрипты продаж

Как только поступил звонок менеджеру не нужно вспоминать что спросить у Клиента, все вопросы задаст Битрикс, менеджеру нужно лишь озвучить их и занести данные
Скрипты продаж в Битрикс

План продаж и отчеты

Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи
Отчеты и планирование продаж в Битрикс

Система автоматической отправки запроса поставщику

Выбрав нужные товары сотрудник отдела снабжения выбирает поставщика из списка, а Битрикс автоматически формирует лист заявки и отправляет его поставщику
Автоматическая отправка заказа поставщику в Битрикс

Умное согласование

Перед отправкой данных Клиенту или поставщику, при необходимости, Битрикс согласует цены, сроки и другую информацию с руководителем или ответственным сотрудником документ
Умное согласование в Битрикс
Умное согласование – CRM подключает руководителя только при необходимости

Система организации встреч

Система напоминаний о встречах, запись в календаре, напоминание за день
Битрикс даже может сам позвонить Клиенту и напомнить о чем-то важном
Организация встреч в Битрикс

Сквозная аналитика

Только в Битрикс24 бесплатная и не требует интеграции
Получайте ответы на вопросы об окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика
Впервые в мире CRM считает эффективность расходов на рекламу
Сквозная аналитика в Битрикс
Интеграция Битрикс и 1С УПП

Выбираете CRM?

Закажите передовую CRM на базе Битрикс 24 и мы проведем полную интеграцию Вашей учетной системы на базе 1С с Вашей новой CRM

Подробнее

Бэкофис 1С

Не выходя из Битрикс24, открывайте приложение 1С прямо в карточке CRM
Заполняйте накладные, формируйте счета и акты в привычном интерфейсе 1С и отправляйте их клиенту

Все документы сохраняются в 1C и в Битрикс24
Бэкофис в Битрикс

Туннели продаж

Быстрая и удобная настройка воронки продаж между различными стадиями со встроенным генератором продаж
Просто нарисуйте путь покупателя от одной стадии продажи к следующей, а Битрикс24 без вашего вмешательства построит бизнес-процессы по вашему сценарию
Туннели в Битрикс

CRM-аналитика

Готовые отчеты по продажам и работе менеджеров помогут принимать правильные управленческие и кадровые решения
Разверните любой показатель, посмотрите из чего он сложился, сделайте свои выводы
СРМ аналитика в Битрикс
О Бизнес-процессах СРМ Битрикс 24

Делегируйте контроль системе Битрикс 24

Готовые бизнес-процессы
Запуск и утверждение прямо из «Живой ленты»
Визуальное представление каждого шага
Делегирование заданий
Делегирование прав управления
Гибкая настройка
Бизнес процессы в Битрикс
Не нужно тратить время на «бумажки», помнить всю цепочку действий процесса, контролировать передачу задачи от одного сотрудника другому — за вас это сделает Битрикс24

Современные и удобные сценарии использования бизнес-процессов

Отправьте документ в работу - и займитесь другими делами
Сценарии Бизнес процессов в Битрикс

Бизнес-процесс сам «пройдет» по заданной цепочке согласования

Руководитель видит в Живой Ленте все задания, которые ему необходимо выполнить
Руководитель может тут же, в «Живой ленте», утвердить или отклонить бизнес-процесс, задать уточняющий вопрос в комментарии
Цепочки Бизнес процессов в Битрикс

Утвердить все документы в один клик!

Ответственный может отметить сразу несколько бизнес-процессов и все утвердить (либо отклонить)
Ответственный может делегировать свои задания коллегам, отправляясь в отпуск
Утвердить в один клик в Битрикс

Сотрудник не забудет ни про одну заявку, с Битрикс24 все всегда идет по плану!

Информативный виджет в Живой Ленте показывает ответственному количество собственных заявок, а также число бизнес-процессов, ожидающих его реакции
Всё по плану с Битрикс

Готовые бизнес-процессы

счета на оплату
выдача наличных/отчет/возврат
входящие документы
исходящие документы
заявление на отпуск
заявление на командировку
Готовые бизнес процессы в Битрикс

Гибкая настройка процессов для знающих

Неограниченное количество участников процесса
последовательность согласований
возможность задать необходимые условия для запуска согласования, обязательные поля или документы
Для знающих: бизнес процессы в Битрикс
Технология drag&drop позволяет описать процесс, выбрать ответственных за прохождение нужных этапов и запустить в работу. Вы просто «перетаскиваете» нужные квадратики мышкой в этапы бизнес-процесса — все наглядно

Распределите лиды между менеджерами

С помощью бизнес-процессов лиды можно распределять между разными менеджерами, например, в зависимости от суммы контракта, типа клиента, канала привлечения
Распределение лидов в Битрикс

Бизнес-процессы готовы к работе!

Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в «живой ленте»
Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию в базовой версии
Бизнес-процессы легко настроить для себя
Легко создать новые бизнес-процессы
Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений

Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса
Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения
Бизнес процессы готовы к работе в Битрикс
Сайт на Битрикс

Нужен продающий сайт?

Закажите красивый сайт-визитку или продающий интернет-магазин и мы проведем интеграцию Вашего нового сайта и СРМ абсолютно бесплатно

Подробнее

Бизнес-процессы готовы к работе!

Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в «живой ленте»
Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию в базовой версии
Бизнес-процессы легко настроить для себя
Легко создать новые бизнес-процессы
Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений

Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса
Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения
Бизнес процессы готовы к работе в Битрикс
CRM Битрикс 24 помогает продавать больше

Мобильное приложение

Оставайтесь всегда на связи и управляйте продажами из любой точки мира!
Мобильное приложение Битрикс

Преимущества нашей компании

Лучшие специалисты компании Cartsoft г. Москва, оказывают  услуги по внедрению CRM и их интеграции с программами и отраслевыми сервисами, применяя для этого накопленные знания и опыт, а также используя мировой опыт и новинки автоматизации. Мы подготовим индивидуальный проект, по которому будет подходить внедрение СРМ именно для вашего бизнеса.

Закажите обратный звонок, чтобы узнать подробности или оставьте заявку на разработку Вашей CRM, которая поможет продавать больше и увеличит Вашу прибыль.
Над материалом работали:
Автор текстов Артемов Василий

Артемов Василий

Генеральный директор
Эксперт-разработчик


Welcome@CartSoft.ru
Интеграция Битрикс и 1С УПП

Нужна интеграция CRM и 1С?

Закажите CRM на базе Битрикс 24 и мы проведем полную интеграцию Вашей учетной системы на базе 1С с Вашей новой CRM

Подробнее