СРМ для торговой компании

В этом обзоре, кратко и просто расскажу о возможностях СРМ Битрикс 24 для торговой и производственно-торговой компании.

Какие вопросы задаете себе Вы?

Обычные вопросы руководителя

Каждый руководитель неизбежно на своем управленческом пути сталкивается с проблемами, которые необходимо решить максимально быстро и максимально эффективно

Сотрудники халтурят

Постановка задач и контроль - два важных фактора успешного управления и развития компании. Зачастую менеджеры не хотят работать правильно, соблюдая стандарты компании

Теряются заявки

Часто менеджеры забывают о чем договорились с клиентом, забывают отправить письмо или КП, забывают позвонить во время и как результат - сделка ушла конкуренту

Сложный анализ продаж

Аналитика и возможность получить необходимый отчет позволяет оперативно принимать управленческие решения. Не по факту закрытия месяца и уже случившегося, а имея возможность прогнозировать развитие событий

Работают кто во что горазд

Каждый менеджер выбирает наиболее удобный для себя формат работы, идут по пути наименьшего сопротивления. И чем больше менеджеров в компании, тем существеннее различия и подход к управлению клиентами, системе заключения сделки, методике общения

Менеджеры уводят клиентов с собой

Часто менеджеры отправляют письма клиентам со своей личной почты, звонят с личного телефона и ставят работодателя в зависимость от себя. Это всегда риски и при увольнении менеджера, клиенты уходят с ним

Нужно не дорогое решение

Каждый бизнес стремится быть эффективным без потери качества работы. Сэкономленные деньги - это тоже, что и заработанные.
1С Битрикс 24 предлагает не дорогие эффективные решения

Часть функционала СРМ и, соответственно, часть блоков однотипна с другими конфигурациями

Этот обзор может быть интересен руководителям, которые сомневаются внедрять СРМ или нет и чем СРМ может помочь развитию из бизнеса.
Спойлер - СРМ однозначно нужна для компании любого размера с любым количеством сотрудников.

Звонки из CRM

Вы арендуете номер или подключаете свою телефонию

CRM позволяет упорядочить данные о клиентах и обращениях

При поступлении нового звонка или входящего обращения, система автоматически создает новый лид.
Если же обращение от зарегистрированного клиента, CRM автоматически перенаправляет клиента ответственному за него менеджеру
СРМ помогает продавать
CRM предоставляет принципиально иной уровень взаимоотношений с клиентом

Управление взаимоотношениями с новыми и действующими клиентами

CRM-решение создано специально для отдела продаж, для достижения главной цели – повысить эффективность работы и как можно скорее привести к сделке максимальное количество заказчиков, обеспечив рост среднего чека и положительные отзывы
Воронка продаж Битрикс

Конфигурация имеет собственную АТС

Все звонки приходят непосредственно в CRM. Робот самостоятельно распределяет их по ответственным сотрудникам.
Есть запись звонков, АТС, телефонные группы, оценка качества обслуживания и многое, что необходимо развитию любого бизнеса.
Лиды в Битрикс

Управление ассортиментом товаров

Встроенный модуль ассортимента товаров и услуг, который может быть интегрирован с 1С или интернет-магазином.
Есть вариант управления ассортиментной матрицей непосредственно из CRM.
Стоимость заказа рассчитывается автоматически и пересчитывается при внесении изменений.
Управление ассортиментом товаров от КартСофт в Битрикс

Собственный почтовый сервис

Собственный почтовый сервис, который распределит письма-заявки по ответственным менеджерам.
В наличии заготовленные шаблоны почтовых и СМС-сообщений, которые отправляются менеджером или роботом по контактам Ваших клиентов или контрагентов по определенному сценарию.
Почтовый сервис Битрикс
Автоматическое формирование пакета документов: договор, коммерческое предложение, счет, АКТ выполненных работ и любые другие документы, которые необходимы бизнесу с автоматизированной или ручной отправкой

Управление остатком продукции или комплектующих на складе

В автоматическом режиме, CRM свяжется с кладовщиком для проверки наличия товара.
А при снижении остатков ниже рекомендуемых, предложит сделать заказ
При необходимости, напомнит менеджеру связаться с Клиентом для дополнительных согласований
Управление остатком продукции от КартСофт в Битрикс

Умные напоминания о важных событиях

Система напоминаний о необходимости звонка клиенту, запроса счетов у поставщиков, бронирования поста и так далее - способствует повышению эффективности работы всех сотрудников
Задания водителю на доставку от КартСофт
в Битрикс
Интеграция Битрикс и 1С УПП

Выбираете CRM?

Закажите передовую CRM на базе Битрикс 24 и мы проведем полную интеграцию Вашей учетной системы на базе 1С с Вашей новой CRM

Подробнее

Управление ставками и тарифами на доставку товаров

Проведение внутреннего тендера среди выбранных перевозчиков из CRM:
Система позволяет осуществить автоматизированный или ручной запрос ставок нескольким перевозчикам, сохраняя всю информацию в истории
Тендер в СРМ от КартСофт
в Битрикс

Управление выдачей товара

CRM сформирует задачу логисту на доставку товара или продавцу, на выдачу товара из точки продаж
Управление доставкой от КартСофт
в Битрикс

Управление доставкой товара

Система запросит информацию по доставке (ассортимент, адрес, время, сумма и др.) и передаст задание на планшет или мобильное устройство водителя
Управление доставкой от КартСофт
в Битрикс

Сквозная аналитика

Только в Битрикс24 бесплатная и не требует интеграции
Получайте ответы на вопросы об окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика
Впервые в мире CRM считает эффективность расходов на рекламу
Сквозная аналитика в Битрикс

Бэкофис 1С

Не выходя из Битрикс24, открывайте приложение 1С прямо в карточке CRM
Заполняйте накладные, формируйте счета и акты в привычном интерфейсе 1С и отправляйте их клиенту

Все документы сохраняются в 1C и в Битрикс24
Бэкофис в Битрикс

CRM-аналитика

Готовые отчеты по продажам и работе менеджеров помогут принимать правильные управленческие и кадровые решения
Разверните любой показатель, посмотрите из чего он сложился, сделайте свои выводы
СРМ аналитика в Битрикс
Сайт на Битрикс

Нужен сайт?

Закажите красивый сайт-визитку или продающий интернет-магазин и мы проведем интеграцию Вашего нового сайта и СРМ абсолютно бесплатно

Подробнее

Мобильное приложение

Оставайтесь всегда на связи и управляйте продажами из любой точки мира!
Мобильное приложение Битрикс

Что ещё умеет наша CRM*:

-формировать сменные задания на производство
- автоматическая или ручная заявка поставщику
- проверка получения денежных средств
- запрашивать у водителя копии первичной документации
- подсвечивать риски
- рассчитывать заработную плату
- готовить аналитические отчеты и графики
- контролировать сроки выполнения заданий

*ряд функций доступно только в коробочной версии продукта

Преимущества нашей компании

Лучшие специалисты компании Cartsoft г. Москва, проведут консультацию, продемонстрируют возможности СРМ, расскажут о возможных рисках и преимуществах различных решений.
Применяя накопленные знания и мировой опыт, подготовят индивидуальный план который наиболее полноценно будет отвечать Вашим задачам

Закажите обратный звонок, чтобы узнать подробности или оставьте заявку на разработку Вашей CRM, которая поможет повысить эффективность бизнеса и увеличит Вашу прибыль.
Над материалом работали:
Автор текстов Артемов Василий

Артемов Василий

Генеральный директор
Эксперт-разработчик


Welcome@CartSoft.ru